محاولة فهم احتياجات العملاء من خلال الاستماع الفعال وطرح الأسئلة المناسبة. هناك بعض الشكاوى المتعلقة بقواعد الخصوصية والانتفاع بالخدمة وخاصة إذا كانت إلكترونية، والتي يجب حينها البَدْء في التدقيق في الشكوى والرد عليها بطريقة تخلص العميل من مخاوفه، أو من خلال التواصل مع الدعم الفني ومعالجة كل صور التقصير. https://lane00sht.pennywiki.com/4225145/the_التعامل_مع_شكاوى_العملاء_diaries