机器人与人工共管的服务质量治理：避免用户被困在自动回复循环中

gregoryusjn901073 2 hours 3 minutes ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去判断。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/download/